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4月17日，《2024字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（中國）》（以下簡稱“報(bào)告”）發(fā)布。報(bào)告從共促科技向善、激發(fā)經(jīng)濟(jì)動(dòng)能、煥發(fā)文化活力、增進(jìn)社會(huì)福祉等方面，回顧了過去一年字節(jié)跳動(dòng)用科技連接善意的實(shí)踐成效。

作為數(shù)字技術(shù)平臺，過去一年，字節(jié)跳動(dòng)持續(xù)深入挖掘科技潛能，不斷提升豆包、即夢、扣子（Coze）、飛書等工具的技術(shù)能力，讓技術(shù)應(yīng)用惠及更多人的工作和生活，助力各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，視障人士運(yùn)用AI對話類產(chǎn)品豆包，可以通過圖像識別快速獲取路牌等公共信息，讓出行更便捷；企業(yè)運(yùn)用AI應(yīng)用開發(fā)平臺扣子（Coze），可以在無編程基礎(chǔ)的條件下構(gòu)建智能客服，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營提效。

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)直播正為經(jīng)濟(jì)增長注入新動(dòng)能。時(shí)代浪潮下，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)揮平臺能力，在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)踐行社會(huì)責(zé)任。在助力個(gè)人就業(yè)方面，抖音及相關(guān)生態(tài)催生了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，為大眾提供了更多元、靈活的就業(yè)選擇。2024 年 7月，生活服務(wù)體驗(yàn)員（即探店達(dá)人）、網(wǎng)絡(luò)主播等數(shù)字職業(yè)已被人力資源和社會(huì)保障部等部門共同增設(shè)為國家新工種、新職業(yè)。在促進(jìn)鄉(xiāng)村振興方面，字節(jié)跳動(dòng)通過電商、文旅等版塊，讓好產(chǎn)品和好風(fēng)光出圈。數(shù)據(jù)顯示，2023年9月至2024年9月，抖音電商累計(jì)銷售農(nóng)特產(chǎn)品71億單；2024年全年，抖音“美好鄉(xiāng)村等你來”鄉(xiāng)村旅游數(shù)字提升行動(dòng)帶來游客2265萬人次。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，字節(jié)跳動(dòng)通過數(shù)字工具支持和讓利政策，助力中小商家在抖音電商打開生意新局面。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，共有830個(gè)產(chǎn)業(yè)帶在抖音銷售額過億。

《2024字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（中國）》簡版（節(jié)選）

數(shù)字化技術(shù)讓傳統(tǒng)文化的推廣和沉淀變得更加便捷。2022年，字節(jié)跳動(dòng)與北京大學(xué)合作打造“識典古籍”平臺，利用AI技術(shù)推動(dòng)古籍?dāng)?shù)字化，并將平臺資源向全社會(huì)免費(fèi)開放。截至 2024 年底，“識典古籍”已免費(fèi)開放 1 萬余部古籍，服務(wù)超 1 億人次。短視頻和直播則為傳統(tǒng)文化的挖掘和再創(chuàng)作提供了新工具和新思路。數(shù)據(jù)顯示，2023年5月至2024年5月，1428名非遺代表性傳承人活躍在抖音，1379萬位網(wǎng)友在抖音分享自己的非遺體驗(yàn)。

《2024字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（中國）》簡版（節(jié)選）

在更廣闊的公共場景，字節(jié)跳動(dòng)持續(xù)用科技和信息的力量激發(fā)善意，形成合力。2016年起，依托抖音和今日頭條高效的信息分發(fā)能力和擴(kuò)散能力，“抖音尋人”項(xiàng)目持續(xù)幫助失散家庭尋找走失者。截至2024年底，“抖音尋人”累計(jì)發(fā)布超20萬條尋人啟事，幫助超2.3萬個(gè)家庭團(tuán)圓。

此外，依托抖音、今日頭條等產(chǎn)品，字節(jié)跳動(dòng)公益平臺長期致力于為用戶提供豐富、低門檻的公益參與方式。截至 2024 年底，共有1727 家公益機(jī)構(gòu)入駐字節(jié)跳動(dòng)公益平臺，受益公益項(xiàng)目超過3500 個(gè)，涵蓋鄉(xiāng)村振興、教育助學(xué)、扶危助困、生態(tài)人文等各類社會(huì)議題，吸引超10億人次參與。

報(bào)告還介紹了字節(jié)跳動(dòng)在節(jié)能環(huán)保、公司治理、信息安全、數(shù)字治理、用戶體驗(yàn)與服務(wù)、員工責(zé)任等方面的實(shí)踐。