近日，廣西劉同學(xué)高考后用扁擔(dān)挑行李回家的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注，網(wǎng)友稱她為“扁擔(dān)女孩”。此后幾天內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)平臺上涌現(xiàn)出數(shù)十個“扁擔(dān)女孩”相關(guān)信息注冊的賬號。6月14日，劉同學(xué)通過媒體發(fā)聲，表示沒有注冊社交媒體賬號。截至6月15日，抖音平臺已累計處置26個仿冒劉同學(xué)的賬號。
堅持不漲價的“拉面哥”、感動全網(wǎng)的“煎餅?zāi)棠獭?，再到漲粉速度獲世界紀(jì)錄認(rèn)證的北大青年教師韋東奕，熱點(diǎn)人物被仿冒蹭流量的現(xiàn)象屢見不鮮，許多人在走紅后陷入困擾，平靜有序的生活遭到破壞。
此次“扁擔(dān)女孩”仿冒風(fēng)的勢頭迅猛，如果任由事態(tài)發(fā)展下去，勢必會影響劉同學(xué)的正常生活。在發(fā)酵初期，平臺不是被動等待投訴，而是主動聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)，同時對疑似仿冒賬號采取“先處置后復(fù)核”的緊急措施。這種“寧嚴(yán)勿漏”的態(tài)度，恰恰是對仿冒亂象的有力打擊，相較于以往平臺對類似仿冒行為的滯后處理，此次快速、主動的響應(yīng)，有效遏制了虛假賬號的蔓延。
針對此次事件，平臺的積極作為不僅保護(hù)了一個女孩的樸素形象，更樹立了平臺應(yīng)對類似事件的標(biāo)桿。平臺的處置方法有許多可圈可點(diǎn)之處，沒有簡單粗暴地“一刀切”，而是采取了多層次多步驟的舉措。
首先識別仿冒賬號，重置資料并限制修改，并利用技術(shù)新增攔截仿冒策略，從源頭減少誤導(dǎo)性信息；同時進(jìn)行人工核實(shí)，主動聯(lián)系當(dāng)事人確認(rèn)情況，避免誤傷真實(shí)用戶；處置后及時向公眾通報處理進(jìn)展，提高了透明度和公信力。這樣的應(yīng)對組合拳，堪稱平臺“教科書式”處理，既提升了治理效率，也保障了網(wǎng)絡(luò)空間的可信度，值得其他平臺借鑒。
“扁擔(dān)女孩”的走紅，源于人們對質(zhì)樸清澈的向往，而平臺的積極治理，正是對這種精神的守護(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)信息泛濫的今天，我們不僅需要溫暖的故事，更需要負(fù)責(zé)任的平臺，讓善良不被無端利用，讓真誠不被惡意消費(fèi)。
責(zé)任編輯：邱小宸扁擔(dān)女孩
