綜合多家國際媒體報道，為應(yīng)對日益加劇的“孤獨問題”，韓國首爾市自2024年3月起陸續(xù)開設(shè)4家“暖心便利店”。該項目原計劃一年提供約5000人次服務(wù)，但截至目前訪客已逾2萬人次，遠(yuǎn)超此前預(yù)期。
據(jù)英國廣播公司（BBC）10日報道，2022年一項研究顯示，首爾單人家庭比例逼近40%，約有13萬名19至39歲的年輕人長期處于遠(yuǎn)離社會或閉門不出的狀態(tài)。加之老齡化加劇，以及老年人“孤獨死”案例不斷增加，“孤獨問題”已成為韓國亟需應(yīng)對的社會現(xiàn)象。在此背景下，首爾啟動“暖心便利店”項目，為獨居、貧困及陷入社交孤立困境的人群提供情感支持與實際幫助，通過多樣化服務(wù)幫助他們重新建立社會聯(lián)系。
“暖心便利店”多設(shè)在人口密集且收入水平較低的地區(qū)，店內(nèi)環(huán)境溫馨，免費提供方便面、杯飯和茶水，并布置有按摩椅和電影放映機等設(shè)備。訪客在放松的同時，可以填寫簡短的生活狀況問卷，幫助首爾市政府了解孤獨群體的需求，并可參與電影日、料理班、運動小組等低成本社交活動。
韓國《京鄉(xiāng)新聞》報道稱，“暖心便利店”開業(yè)首月共接待4483人次，其中65歲以上老人占66.2%，中壯年占23.7%，青年占5.7%。不少長期沉默寡言的來訪者在幾次到訪后，開始愿意與咨詢師交流，甚至主動表達需求。一位中年男性稱，他原本深受抑郁困擾，在路上偶然看到“心靈”二字后走進便利店，與咨詢師邊吃零食邊聊天，讓他重拾了戰(zhàn)勝抑郁的勇氣。
據(jù)《韓民族日報》介紹，首爾市還運營有全天24小時、由專人提供咨詢和情緒支持的“告別孤獨120”熱線，4月1日至5月初提供了約3100次服務(wù)。其中，涉及“孤獨問題”的對話占45.1%，有關(guān)“暖心便利店”等福利舉措的信息咨詢占43.3%。首爾市政府表示，將基于便利店和熱線收集的案例，進一步完善“反孤獨政策”，推出更加多樣、務(wù)實的項目，幫助更多市民走出孤獨困境。
責(zé)任編輯：蔡曉慧便利店,首爾
