最近有網友發(fā)布視頻，稱內蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市海拉爾區(qū)一餐廳存在“缺斤短兩”“陰陽菜單”等欺詐行為。相同的一盤羊肉賣給本地人198元，外地游客購買卻需支付298元。當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門對涉事餐廳作出警告及罰款10萬元的行政處罰。
同樣的菜品相差100元，仗著游客不熟悉環(huán)境就“見人下菜碟”，不僅砸了自己的買賣，還會對本地餐飲行業(yè)、旅游產業(yè)產生負面影響。暑期正是出行旺季，外地游客慕名而來，期待獲得良好體驗。“缺斤短兩”“陰陽菜單”，會嚴重影響旅游體驗、損害城市形象，是一種相當短視的行為。
如何避免此類情況再次發(fā)生？
商家須自律，為消費者提供優(yōu)質的產品和服務。良心經營，誠信為本，是商家的立身之基。無論產品還是服務，要在保證質量的前提下，增加功能、豐富體驗。在價格上，更要實實在在，既能體現(xiàn)產品和服務的價值，又要公開透明。決不能動歪心思、搞小動作，不去提升質量，只想投機取巧，在價格上玩“虛標”、搞“雙標”，到頭來只能搬起石頭砸自己的腳。本分的商家才能贏得口碑和長久生意，既為自身聲譽加分，也為城市形象添彩。
監(jiān)管不能松，他律與自律結合好。相關部門組織開展巡查工作，對價格欺詐、模糊標價、缺斤短兩、虛假宣傳等違法違規(guī)行為及時查處，從嚴從速責令商家整改。同時，還可建立獎懲機制，對誠信經營者獎，對蓄意欺客者罰，對屢教不改、情節(jié)嚴重者堅決關停、取締，扎牢市場監(jiān)管的“鐵籬笆”。
暢通消費者投訴渠道，降低維權成本。相關部門對消費者反映的情況快速跟進調查，督促經營者履行法定義務，承擔應盡責任，并及時向社會公開處理結果，就能幫助消費者維護合法權益，切實提高群眾的滿意度。
商家誠信經營，政府部門依法監(jiān)管，各方協(xié)同發(fā)力共同維護市場秩序，讓游客與旅游目的地真正實現(xiàn)“雙向奔赴”。
責任編輯：李佩藺陰陽菜單,市場監(jiān)管,市場秩序
