11月以來(lái)，各大電商平臺(tái)的年度“雙11”大促活動(dòng)進(jìn)入到白熱化階段。當(dāng)“雙11”購(gòu)物節(jié)迎來(lái)第15個(gè)年頭，不少平臺(tái)的促銷(xiāo)手段頗有些“返璞歸真”的意味——摒棄此前飽受詬病的優(yōu)惠疊加、跨店滿減、做任務(wù)領(lǐng)紅包等繁復(fù)規(guī)則，推出官方直降、一件打折、全程保價(jià)等清晰簡(jiǎn)明容易操作的降價(jià)活動(dòng)，受到不少消費(fèi)者的歡迎。

一個(gè)名副其實(shí)的購(gòu)物節(jié)，給消費(fèi)者帶來(lái)豐富優(yōu)質(zhì)的商品和真真切切的實(shí)惠是底線要求。倘若設(shè)置各種繞來(lái)繞去的數(shù)字游戲讓顧客絞盡腦汁到頭來(lái)卻省不了幾毛錢(qián)，或是先大幅漲價(jià)再小幅打折、打著“史無(wú)前例大促銷(xiāo)”的幌子實(shí)際“坑你沒(méi)商量”等種種“套路”，影響的是消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，侵蝕的是企業(yè)立身發(fā)展之基。正因此，“雙11”要想獲得持久的活力和旺盛的生命力，必須從消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)花樣繁多的套路和陷阱說(shuō)“不”。

“雙11”最大的優(yōu)勢(shì)是什么？在一項(xiàng)調(diào)查中，近八成的受訪者選擇了“價(jià)格優(yōu)惠”。比價(jià)格，更拼質(zhì)量和服務(wù)。如今一年到頭各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)很多，消費(fèi)者看待促銷(xiāo)的態(tài)度日趨理性，對(duì)層出不窮抓人眼球的廣告語(yǔ)宣傳詞也已經(jīng)“脫敏”。在這樣的背景下，唯有以更高的標(biāo)準(zhǔn)把控商品的質(zhì)量和性能，并根據(jù)顧客的個(gè)性化消費(fèi)需求推出差異化、更勝一籌的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、占據(jù)有利位置。

營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者買(mǎi)得安全、放心、舒心，有賴于監(jiān)管部門(mén)保駕護(hù)航。今年“雙11”前，多地消協(xié)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布相關(guān)信息，對(duì)商家和消費(fèi)者作出提醒。若發(fā)現(xiàn)發(fā)布違法廣告、編造傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息、銷(xiāo)售假冒偽劣商品以及“先漲后降”“虛假保價(jià)”“設(shè)置虛高劃線價(jià)”等價(jià)格違法行為，平臺(tái)及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)及時(shí)出手整治，切實(shí)維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)暢通投訴舉報(bào)渠道，以更大力度、更實(shí)舉措維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

而對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想在購(gòu)物節(jié)海量的商品和打折信息中淘到“真金”，除了要理性消費(fèi)、按需消費(fèi)，還須謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。有人總結(jié)，不妨在沖動(dòng)“剁手”前來(lái)個(gè)“靈魂三問(wèn)”：真的需要嗎？?jī)r(jià)格真的便宜嗎？買(mǎi)來(lái)真的會(huì)用嗎？答案都是肯定的，再下單也不遲。一些小技巧也有助于避免“踩坑”，比如下單前詳細(xì)了解退換條件以及折扣范圍，及時(shí)留存聊天記錄、廣告宣傳頁(yè)面截圖等。針對(duì)“雙11”期間高發(fā)頻發(fā)的虛假客服詐騙、預(yù)售商品詐騙、刷單返現(xiàn)詐騙、中獎(jiǎng)免單詐騙等詐騙手段，只有擦亮雙眼、仔細(xì)甄別，做到不輕信、不轉(zhuǎn)賬，才能守護(hù)好自己的錢(qián)包。

購(gòu)物節(jié)是觀察消費(fèi)領(lǐng)域新變化、新趨勢(shì)、新動(dòng)向的一個(gè)窗口。把打折落在明處、把讓利做到實(shí)處，在各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)中推動(dòng)良好消費(fèi)環(huán)境建設(shè)取得實(shí)效，符合廣大消費(fèi)者的期待，也是進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力、更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用的內(nèi)在要求。