近年來，直播帶貨模式一直呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭。這種新型網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式不僅給消費(fèi)者帶來全新消費(fèi)體驗(yàn)，而且在促進(jìn)靈活就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。由于直播帶貨屬于新興發(fā)展模式，具有模式新、主體多、流量大、頻次高等特點(diǎn)，目前也還存在一些需要規(guī)范和完善的問題。

為了全面了解直播帶貨模式的消費(fèi)維權(quán)狀況，北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院、北京工商大學(xué)新商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院、中新經(jīng)緯研究院、消費(fèi)者網(wǎng)等機(jī)構(gòu)，通過采集2023年1-12月有關(guān)直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)，從直播平臺(tái)和帶貨主播兩個(gè)維度進(jìn)行深度分析，同時(shí)對(duì)相關(guān)直播帶貨案例和問題進(jìn)行分類分析，然后在匯總分析結(jié)論的基礎(chǔ)上對(duì)直播帶貨新型業(yè)態(tài)的規(guī)范和發(fā)展提出相應(yīng)對(duì)策與建議，以期對(duì)促進(jìn)直播帶貨新型業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，提升直播帶貨行業(yè)的規(guī)范化程度，以及擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

在對(duì)2023年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)匯總分析后可以發(fā)現(xiàn)，在本報(bào)告研究的17位主播直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)中，涉及李佳琦的維權(quán)輿情最多，占比高達(dá)41.00%；其次是瘋狂小楊哥，占比31.30%；香菇來了排名第三；賈乃亮和辛巴占比分別位列四、五位?？梢钥闯?，李佳琦、瘋狂小楊哥兩個(gè)主播的直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情占到7成多，這與輿情事件相一致但同時(shí)也說明了頭部主播的維權(quán)輿情與其帶貨銷售量和個(gè)人影響力基本保持一致，頭部主播由于其流量更容易造成維權(quán)輿情，需要予以重點(diǎn)關(guān)注，以免造成不良影響。

部分主播的直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情占比

部分主播帶貨維權(quán)輿情涉及的主要問題