今年5月公布的第七次人口普查結(jié)果顯示，我國60歲及以上人口占比達(dá)18.7%，與2010年相比，上升了5.44%。老齡人口的不斷上升也再次引發(fā)了全社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)適老化改造的討論。
八旬老伯一鍵叫車網(wǎng)購大媽瀟灑退貨
在政策鼓勵(lì)下，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速適老化改造，一批適老化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率先落地，覆蓋數(shù)碼硬件、打車、網(wǎng)購等多個(gè)領(lǐng)域。這也讓不少此前一籌莫展的老年人生活更加便捷。
△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻
上海曹楊新村的王老伯，以前出門總得讓兒女幫忙用手機(jī)叫車。而年過八旬的他，最近在自家小區(qū)里就能靠自己“一鍵叫車”了。
這種專為老人設(shè)計(jì)的“一鍵叫車”服務(wù)平臺(tái)，只需按下“刷臉叫車”按鈕，完成刷臉、授權(quán)三步操作，就能叫到出租車。讓老人們倍感方便。
殷女士平時(shí)很喜歡網(wǎng)購，在今年618期間，京東上線了專門為老年用戶量身定制的“長輩模式”，退換貨的操作都變得非常方便。
今年以來，工信部啟動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)正在加緊推進(jìn)。內(nèi)容提出，智能終端產(chǎn)品應(yīng)具備大屏幕、大字體、操作簡單等特點(diǎn)。6月29日，“智能終端適老化三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”出臺(tái)，側(cè)重于解決老年人使用手機(jī)、平板電腦等過程中遇到的各種困難。
軟件開發(fā)工程師黃玄龍表示，有一種電子圍欄的功能，它用于給老人設(shè)定一個(gè)圍欄的范圍，比如說老人去了一個(gè)比較危險(xiǎn)的區(qū)域，手機(jī)會(huì)給孩子端發(fā)提示信息，這也是對(duì)老人的保護(hù)。
數(shù)據(jù)顯示，近年來我國為老年服務(wù)的相關(guān)企業(yè)逐年增加。2020年，新注冊企業(yè)超過5萬家。截至2021年6月底，今年新增超1.7萬家，目前總數(shù)已有近22萬家。
中國人民大學(xué)老年學(xué)研究所所長杜鵬：適老化改造是非常必要的，因?yàn)楝F(xiàn)在我們進(jìn)入到老齡化社會(huì)，老年人是互聯(lián)網(wǎng)使用的一個(gè)非常重要的群體。
一玩一整天“網(wǎng)癮老人”愁煞兒女
△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻
隨著智能終端適老化改造的深入進(jìn)行，我們欣喜地看到，互聯(lián)網(wǎng)的門檻在老人面前變低了。但在更多的老人享受到互聯(lián)網(wǎng)便利的同時(shí)，新問題隨之產(chǎn)生，部分老人沉迷網(wǎng)絡(luò)，成了令兒女親人發(fā)愁的“網(wǎng)癮老人”。
老年人退出職場后閑時(shí)增多，他們需要新的精神寄托，而互聯(lián)網(wǎng)很容易就充當(dāng)了這個(gè)陪伴的角色。
工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員劉興亮：短視頻這種輕閱讀、易理解的屬性，加速了中老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)、使用互聯(lián)網(wǎng)。相比于年輕人，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)靠老年人貢獻(xiàn)時(shí)長會(huì)更加容易。
數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上群體的網(wǎng)絡(luò)普及率為38.6%。其中，有超過10萬老人日均在線超過10個(gè)小時(shí)。
中國人民大學(xué)老年學(xué)研究所所長杜鵬表示，老年人沒有上網(wǎng)的還是多數(shù)，所以如何去開發(fā)他們，這是增量所在。第二個(gè)是老人自己也在更替，現(xiàn)在50、60歲的人，再過幾年進(jìn)入到老年，這些人基本上都會(huì)上網(wǎng)。
少些“割流量”多些真關(guān)懷
△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻
互聯(lián)網(wǎng)老年人市場增量巨大，前景可期。當(dāng)越來越多的老年人努力跨過數(shù)字鴻溝的同時(shí)，一些企業(yè)卻利用適老化改造的機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)套路，趁機(jī)“收割”流量，這一現(xiàn)象也引起了相關(guān)部門的重視。
在張女士的朋友圈里，有一款賺錢App非常流行，號(hào)稱在家動(dòng)動(dòng)手指，分享文章就能賺錢。但很快張女士和朋友們發(fā)現(xiàn)，提現(xiàn)的門檻越來越高。
中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江：所謂的這種App軟件，實(shí)際上是打著返現(xiàn)、補(bǔ)貼的手段，誘導(dǎo)大量的受眾去轉(zhuǎn)發(fā)它的內(nèi)容，本質(zhì)目的是宣傳或者推廣它的廣告產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營邏輯，大多是占有用戶、占有市場，并在此基礎(chǔ)上打開一系列的商業(yè)變現(xiàn)。一些平臺(tái)雖然推出了針對(duì)老年人的版本，但其中也夾雜著令老人們心動(dòng)不已，卻暗藏心機(jī)的鏈接：養(yǎng)生理財(cái)0元購、游戲返現(xiàn)加贈(zèng)送，套路一個(gè)接著一個(gè)。
工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員劉興亮表示，部分老年人容易貪小便宜，部分商家、平臺(tái)針對(duì)這種對(duì)他們進(jìn)行“收割”，這無疑是一種危險(xiǎn)的跑偏行為。
近期，百度、支付寶、喜馬拉雅、高德地圖等平臺(tái)，先后宣布推出頁面更簡潔，字體更清晰的“大字版”，但還是會(huì)有問題出現(xiàn)，比如“長輩模式”只會(huì)在首頁字體變大，一旦點(diǎn)擊應(yīng)用進(jìn)入二級(jí)頁面，字體大小還會(huì)恢復(fù)到常規(guī)模式。
中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員唐鈞：我認(rèn)為，一些企業(yè)并沒有真正考慮老年人的用戶需求。所以這些改變，會(huì)使用戶感到敷衍，或者是僅僅多了一個(gè)做廣告的頁面。
針對(duì)一些網(wǎng)站在適老化改造過程中出現(xiàn)的新問題，近期，工信部印發(fā)通知，要求適老化網(wǎng)站、適老版App等嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件。
中國人民大學(xué)老年學(xué)研究所所長杜鵬表示，老年產(chǎn)業(yè)是企業(yè)新的消費(fèi)增長點(diǎn)，前景非常廣闊，但是需要扎扎實(shí)實(shí)地圍繞老人的需求去做基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)?？朔欠N在適老化改造過程中的一些“小動(dòng)作”，體現(xiàn)出真正的關(guān)懷、包容。
