7月12日，杭州發(fā)布今年首個高溫紅色預警，中午最高氣溫超過39℃。自6月下旬以來，為迎接酷暑，杭州在地鐵、防空洞為市民陸續(xù)免費開放了多個避暑納涼點。

這條消息很快引發(fā)關注，也得到了廣大市民和網(wǎng)友的支持和點贊。原因也很簡單，天氣實在太熱了，找到一個能夠避暑又干凈整潔的地方不容易，何況地鐵站、防空洞的空間本來就寬廣，更適合大家安心休息。

不過，也有人提出了自己的困惑和疑問。畢竟，地鐵站是人流快速流動的公共場所，優(yōu)先滿足交通運輸?shù)墓δ?，如果有太多人滯留地鐵站，會不會給日常通行，尤其是給上下班高峰帶來一定的影響？更何況，在人流密集場所納涼會不會帶來安全問題，也是很多人的擔憂。也因此，之前有部分地區(qū)的地鐵站驅(qū)趕了前來納涼的市民。

只是，這些問題真的不能解決嗎？杭州地鐵站的做法是，對往年各線路站點納涼人數(shù)進行摸排，考慮到納涼人群以周圍居民為主，所以將納涼區(qū)更多分布在居民區(qū)附近的地鐵站站廳層。這樣既不妨礙客流，也保障了公眾的納涼需求。

可見，只要肯動腦筋、花心思，總是能想出好辦法。而“一刀切”的管理辦法看似解決了問題，省去了煩惱，代價卻是老百姓的正常需求得不到滿足。

這不禁令人想起，此前輿論曝光有車站中午休息時鎖門，多名旅客冒著40℃高溫在候車室外苦等；有車站被反映下雨天沒到時間不開門，旅客只能冒雨在外等候。這些現(xiàn)象反映出來的問題是共通的：表面上都有方便管理的理由，實際上純粹是非人性化的操作，是管理者對老百姓缺乏最基本的理解和尊重。

反過來說，杭州地鐵站、防空洞的做法也就更顯可貴。事不避難，就一定能找到生活需求、規(guī)范管理之間的“最大公約數(shù)”，問題不在于“能不能”，而在于“愿不愿意”。讓市民在地鐵站里避暑，看上去只是一件小事，但對許多生活在地鐵站附近，確有需求的老百姓來說，可能就是生活中的一件“大事”。只要能拿出將心比心、換位思考的態(tài)度，很多事情就不會像想象中那么“難辦”。

進而言之，任何規(guī)定的執(zhí)行和操作，都應該有一個必須遵守的前提和原則，那就是切實將老百姓滿意不滿意、高興不高興當作頭等大事。眼下全國各地的天氣越來越炎熱，不光是避暑，老百姓在高溫下的生活需求都應該得到重視。據(jù)報道，除杭州外，臺州、麗水、諸暨等地也開放了多個防空洞供市民納涼避暑，民有所呼，政有所應，這就是為民辦實事。