近日，江蘇南京地鐵上演了暖心一幕：

一位老人手里拿著一張紙條

上面詳細(xì)標(biāo)注著換乘路線

“這里是南京南站

您可以乘坐3號(hào)線至泰馮站

換乘S8號(hào)線至長(zhǎng)蘆站即可到達(dá)”

一旁乘客將其發(fā)到網(wǎng)上后

引發(fā)眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊

△視頻來(lái)源：江蘇新聞

當(dāng)時(shí)，這位老人正乘坐南京地鐵3號(hào)線

他手里拿著行李包

一邊看著地鐵的路線

一邊對(duì)照著手中的紙條

乘客申先生恰巧看到了這一幕

幫老人確認(rèn)了紙條上的信息

申先生表示

自己第一次見到這種指路紙條

上面詳細(xì)標(biāo)注著換乘站點(diǎn)以及線路

覺得很人性化，很暖心

“想到我的父母也不太會(huì)坐地鐵

如果有這樣的小紙條會(huì)方便很多”

感動(dòng)之余

申先生將這一幕拍了下來(lái)

發(fā)到社交平臺(tái)上

申先生的帖子

引發(fā)眾多網(wǎng)友共鳴

“對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人真是福音”

“很有溫度！看到后心里暖暖的”

其實(shí)，這張紙條

是地鐵南京南站推出的

“信鴿服務(wù)”

服務(wù)區(qū)設(shè)置在地鐵入站口

并且有顯眼的引導(dǎo)標(biāo)志

工作人員在了解問(wèn)路乘客需求后

將換乘方式寫在紙條上

詳細(xì)標(biāo)注哪一站換乘，哪一站到達(dá)終點(diǎn)

南京地鐵工作人員牛悅稱

每天都會(huì)遇到很多來(lái)問(wèn)路的乘客

由于有些換乘線路比較復(fù)雜

常常會(huì)出現(xiàn)乘客記不住路的情況

因此推出“信鴿服務(wù)”

“這項(xiàng)服務(wù)至今已經(jīng)推出6年

累計(jì)幫助了約2萬(wàn)人”

△牛悅（左）

除了“信鴿服務(wù)”

地鐵南京南站還有另一項(xiàng)暖心措施

“彩虹便民條”

工作人員將乘客常問(wèn)的線路及地點(diǎn)

進(jìn)行了歸納梳理

以不同顏色區(qū)分目的地

然后將其打印出來(lái)掛在客服中心處

方便乘客快速找到所需信息

如今，“彩虹便民條”

已經(jīng)覆蓋了南京地鐵全線

“信鴿服務(wù)”和“彩虹便民條”

推出后深受老年人喜愛

牛悅表示

換乘地鐵對(duì)于年輕人輕而易舉

對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)

卻是個(gè)較大的挑戰(zhàn)

“我們推出這項(xiàng)服務(wù)

主要就是為了老年人

不斷進(jìn)步的社會(huì)，絕不會(huì)丟下他們”

不僅江蘇南京

浙江杭州、陜西西安、安徽合肥等城市

也推出了類似的便民服務(wù)

↓↓↓

杭州地鐵

錢江世紀(jì)城站、鳳起路站等站點(diǎn)設(shè)置有

“彩虹暢行”小紙條

詳細(xì)標(biāo)注了換乘路線、換乘方向等信息

還列出了每個(gè)站點(diǎn)

通往交通樞紐的最優(yōu)路徑

西安地鐵推出

“出行便民指引條”

卡片收集了去往西安客運(yùn)交通樞紐等

多種出行路線

一張卡片指引一個(gè)地點(diǎn)

合肥火車站、合肥南站等樞紐站點(diǎn)

及大東門站等換乘站點(diǎn)設(shè)置了

“路路通”便民指引條

包含合肥市景點(diǎn)、商場(chǎng)等

標(biāo)志性地點(diǎn)路線指引

城市的發(fā)展

不能丟下每一個(gè)人

為暖心的便民服務(wù)點(diǎn)贊！

部分素材來(lái)源：西安地鐵 合肥軌道交通 浙里浙聲