“實事求是的說，現(xiàn)在的這種互聯(lián)網(wǎng)，我們說已經(jīng)到5g了，在這樣的一個時代里面，其實更快速的響應(yīng)是最重要的。”這是危機公關(guān)專家黃小川給企業(yè)的建議。全新的媒體環(huán)境下，人人都能發(fā)聲，要求著企業(yè)時刻做好準備，掌握正確的危機處理流程，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的公關(guān)危機。“更快的響應(yīng)，更真誠的態(tài)度，更有效的措施，這可能是對危機的解決會更有幫助一些。”