11月以來，各大電商平臺的年度“雙11”大促活動進(jìn)入到白熱化階段。當(dāng)“雙11”購物節(jié)迎來第15個年頭，不少平臺的促銷手段頗有些“返璞歸真”的意味——摒棄此前飽受詬病的優(yōu)惠疊加、跨店滿減、做任務(wù)領(lǐng)紅包等繁復(fù)規(guī)則，推出官方直降、一件打折、全程保價等清晰簡明容易操作的降價活動，受到不少消費者的歡迎。

一個名副其實的購物節(jié)，給消費者帶來豐富優(yōu)質(zhì)的商品和真真切切的實惠是底線要求。倘若設(shè)置各種繞來繞去的數(shù)字游戲讓顧客絞盡腦汁到頭來卻省不了幾毛錢，或是先大幅漲價再小幅打折、打著“史無前例大促銷”的幌子實際“坑你沒商量”等種種“套路”，影響的是消費者的購物體驗，侵蝕的是企業(yè)立身發(fā)展之基。正因此，“雙11”要想獲得持久的活力和旺盛的生命力，必須從消費者的體驗出發(fā)，對花樣繁多的套路和陷阱說“不”。

“雙11”最大的優(yōu)勢是什么？在一項調(diào)查中，近八成的受訪者選擇了“價格優(yōu)惠”。比價格，更拼質(zhì)量和服務(wù)。如今一年到頭各式各樣的促銷活動很多，消費者看待促銷的態(tài)度日趨理性，對層出不窮抓人眼球的廣告語宣傳詞也已經(jīng)“脫敏”。在這樣的背景下，唯有以更高的標(biāo)準(zhǔn)把控商品的質(zhì)量和性能，并根據(jù)顧客的個性化消費需求推出差異化、更勝一籌的服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出、占據(jù)有利位置。

營造良好的消費環(huán)境，讓消費者買得安全、放心、舒心，有賴于監(jiān)管部門保駕護(hù)航。今年“雙11”前，多地消協(xié)和市場監(jiān)管部門發(fā)布相關(guān)信息，對商家和消費者作出提醒。若發(fā)現(xiàn)發(fā)布違法廣告、編造傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息、銷售假冒偽劣商品以及“先漲后降”“虛假保價”“設(shè)置虛高劃線價”等價格違法行為，平臺及市場監(jiān)管部門應(yīng)及時出手整治，切實維護(hù)良好市場秩序。針對消費者反映強烈的熱點、難點問題，應(yīng)暢通投訴舉報渠道，以更大力度、更實舉措維護(hù)消費者合法權(quán)益。

而對廣大消費者來說，想在購物節(jié)海量的商品和打折信息中淘到“真金”，除了要理性消費、按需消費，還須謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。有人總結(jié)，不妨在沖動“剁手”前來個“靈魂三問”：真的需要嗎？價格真的便宜嗎？買來真的會用嗎？答案都是肯定的，再下單也不遲。一些小技巧也有助于避免“踩坑”，比如下單前詳細(xì)了解退換條件以及折扣范圍，及時留存聊天記錄、廣告宣傳頁面截圖等。針對“雙11”期間高發(fā)頻發(fā)的虛假客服詐騙、預(yù)售商品詐騙、刷單返現(xiàn)詐騙、中獎免單詐騙等詐騙手段，只有擦亮雙眼、仔細(xì)甄別，做到不輕信、不轉(zhuǎn)賬，才能守護(hù)好自己的錢包。

購物節(jié)是觀察消費領(lǐng)域新變化、新趨勢、新動向的一個窗口。把打折落在明處、把讓利做到實處，在各類促銷活動中推動良好消費環(huán)境建設(shè)取得實效，符合廣大消費者的期待，也是進(jìn)一步釋放消費潛力、更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性作用的內(nèi)在要求。