社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友把孤獨(dú)分為12個(gè)等級(jí)，其中最高的一級(jí)是“一個(gè)人看醫(yī)生”。

“我的工作是減少這份孤獨(dú)，享受幫助別人的幸福。”家住浙江臺(tái)州椒江的陳麗莉是一名陪診師，她為就診者提供掛號(hào)、取號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)、預(yù)約檢查、現(xiàn)場(chǎng)陪護(hù)、送取報(bào)告、記錄醫(yī)囑等服務(wù)，有時(shí)還提供心理慰藉、情緒價(jià)值等，按小時(shí)計(jì)費(fèi)。

陳麗莉是獨(dú)生子女，選擇成為陪診師，是因?yàn)橐淮闻愀赣H看病的經(jīng)歷。

臺(tái)州市立醫(yī)院內(nèi)，就診者在門診自助服務(wù)機(jī)器前操作。彭潔 攝

“有一次我陪父親復(fù)診，在科室門口等待叫號(hào)時(shí)，一位阿姨問醫(yī)生，自己等了快3個(gè)小時(shí)還沒輪到。結(jié)果一查，原來是她掛完號(hào)沒在對(duì)應(yīng)科室的機(jī)器上簽到，白白等了一上午。我父親小聲告訴我，這樣的事情他也經(jīng)歷過。”陳莉莉受訪時(shí)表示，因此，此前從事教培行業(yè)的她決定試試當(dāng)陪診師。

隨著社會(huì)老齡化程度加深，陪診師陪伴最多的還是老年人。

來自臺(tái)州臨海的陪診師項(xiàng)中華說，有的老人不想麻煩子女，就自己到醫(yī)院就診，又無法熟練使用智能系統(tǒng)；還有的老人身體出現(xiàn)不適要去醫(yī)院，但子女沒辦法及時(shí)趕回來。

項(xiàng)中華還觀察到，如今，獨(dú)居青年群體的數(shù)量也在不斷增加，他們同樣是陪診師服務(wù)的對(duì)象。

“有一位年輕的外地小伙患上急性腸胃炎，要輸液幾天。他能應(yīng)對(duì)醫(yī)院的路線和復(fù)雜的診療程序，基本不需要我當(dāng)向?qū)?。為什么還要花這個(gè)錢？面對(duì)我的疑問，他說自己在異鄉(xiāng)打工，生病的時(shí)候除了身體難受，心里更難受，就想有個(gè)人陪著。”項(xiàng)中華說。

陪診對(duì)象多元化已成為許多陪診師的共識(shí)。自2022年入行以來，陳麗莉陪診過扭傷腰的外地姑娘、做胃鏡檢查的阿姨、燙傷換藥的80歲老人、做產(chǎn)前檢查的孕婦……

然而，作為熱門新職業(yè)，陪診師也存在“發(fā)展的困惑”。

陳麗莉表示，陪診師不需要任何國(guó)家層面認(rèn)可的上崗證或資格證書，較低的從業(yè)門檻導(dǎo)致行業(yè)魚龍混雜，“此外，就診過程中出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，責(zé)任該如何認(rèn)定，陪診師還要有應(yīng)對(duì)處理突發(fā)狀況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的能力。”

臺(tái)州一家三甲醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，政府部門可以出臺(tái)相應(yīng)的指導(dǎo)性文件，規(guī)范陪診師的準(zhǔn)入門檻、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，再予以嚴(yán)厲監(jiān)管；就目前而言，陪診雙方應(yīng)該在服務(wù)開始前簽訂明確各自權(quán)利義務(wù)、保護(hù)患者隱私等內(nèi)容的合同，以免產(chǎn)生糾紛。