【現(xiàn)場(chǎng)聲】我是一個(gè)女人，我也是一個(gè)別人家的孩子，我就是因?yàn)榇┝诉@身衣服，我得對(duì)得起大家。

【同期】K396次列車(chē)乘務(wù)員 趙陽(yáng)

講真的我也是有血有肉的，我也是個(gè)普通人，我會(huì)害怕。但是我穿上這身衣服，我不能慌，我要是慌了，大家就更慌了。把他們安全送到了北京豐臺(tái)站，一切都值得。

【解說(shuō)】7月30日中午，受京津冀地區(qū)持續(xù)強(qiáng)降雨影響，從內(nèi)蒙古烏海西開(kāi)往北京豐臺(tái)的K396次列車(chē)，被迫停在北京門(mén)頭溝區(qū)落坡嶺站。隨后，一段該趟列車(chē)乘務(wù)員哽咽安撫乘客的視頻令不少人動(dòng)容。8月3日下午，記者在北京一所公寓里見(jiàn)到了正在休整的乘務(wù)員趙陽(yáng)，談起視頻中的情景，這個(gè)愛(ài)哭也愛(ài)笑的女孩回憶起了當(dāng)時(shí)的艱辛。

【同期】K396次列車(chē)乘務(wù)員 趙陽(yáng)

當(dāng)時(shí)有哽咽，但是沒(méi)有落淚，就是因?yàn)槠綍r(shí)我比較愛(ài)哭，然后朋友也說(shuō)長(zhǎng)大了(這次)沒(méi)哭。在持續(xù)晚點(diǎn)10個(gè)小時(shí)的時(shí)候。車(chē)長(zhǎng)(求助后)在得知物資運(yùn)送不過(guò)來(lái)，因?yàn)榈缆酚兴剑覀兙瓦^(guò)去把物資冒著雨給大家取了回來(lái)。坡的水都是流下來(lái)就很急，然后再加上有泥，那個(gè)路是很滑的。全身都濕了，而且也沒(méi)有燈，我們幾乎靠打閃(照亮)，打閃一閃就知道(路在哪)。采用“螞蟻搬家”方式大概跑了三、五次。當(dāng)時(shí)什么都不想，就想著先把食物趕緊拿到車(chē)上給這些旅客。旅客比較著急，我也著急，我那個(gè)時(shí)候站出來(lái)安撫一下旅客情緒，所以我也就是其實(shí)就是發(fā)自肺腑說(shuō)的那些話(huà)。

【解說(shuō)】面對(duì)列車(chē)受阻、物資短缺等困難，趙陽(yáng)和同事們不停奔走在各個(gè)車(chē)廂，排查登記需求，疏導(dǎo)旅客情緒。期間2位旅客因突發(fā)疾病緊急下車(chē)救治，看到車(chē)門(mén)打開(kāi)，一對(duì)年過(guò)七旬的老夫妻情緒激動(dòng)也想下車(chē)，而后在趙陽(yáng)的安撫下逐漸平靜了下來(lái)。

【同期】K396次列車(chē)乘務(wù)員 趙陽(yáng)

我說(shuō)我其實(shí)挺羨慕你倆的，我看到你倆的時(shí)候就想起了我家里面的長(zhǎng)輩。那會(huì)兒我們還沒(méi)有接到命令說(shuō)要下車(chē)。下車(chē)很危險(xiǎn)，危險(xiǎn)你看不到，與其那樣你就相信我們，相信我們一定會(huì)保證你們的安全，相信鐵路。慢慢就比較理解了，他們之后也是比較關(guān)心我，有空投物資來(lái)的時(shí)候，兩位老人還會(huì)問(wèn)我“你領(lǐng)上了沒(méi)？”

【解說(shuō)】隨著時(shí)間推移，大家按指示在不同點(diǎn)位上等待救援。兩天兩夜的滯留，也讓趙陽(yáng)看到了災(zāi)害面前，人與人之間的善意溫暖。

【同期】K396次列車(chē)乘務(wù)員 趙陽(yáng)

我們每次拿到這個(gè)物資都會(huì)優(yōu)先發(fā)給重點(diǎn)旅客，不光是老人和孩子，老幼病殘?jiān)卸际沁@樣的。(列車(chē)上有)研學(xué)的孩子，因?yàn)殡x開(kāi)父母了又被困在這里了。所以我們就先把物資給他們。旅客和旅客之間也有互助。往車(chē)下轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)候，7號(hào)車(chē)廂的那位殘疾人旅客，然后也不太方便。(車(chē)廂里)幾位在役軍人，然后配合我們乘務(wù)員把這位殘疾旅客背下去。有很多旅客溫暖到了我。

【解說(shuō)】8月1日下午，救援人員陸續(xù)趕到，武警北京總隊(duì)機(jī)動(dòng)第三支隊(duì)40名突擊隊(duì)員經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)徒步到達(dá)列車(chē)滯留點(diǎn)，將第一批救援物資送到旅客手中，并開(kāi)始陸續(xù)組織旅客轉(zhuǎn)移。

【同期】K396次列車(chē)乘務(wù)員 趙陽(yáng)

大概(8月3日)凌晨一兩點(diǎn)，我們到北京豐臺(tái)站。就特別高興，然后下車(chē)蹦了兩下之后，我給其他旅客開(kāi)這個(gè)車(chē)門(mén)，然后我就擁抱他們說(shuō)“咱們平安回來(lái)了”，他們也對(duì)我們說(shuō)“你們也辛苦了”。(原本的)鞋已經(jīng)泡爛了，最后反正是找不見(jiàn)那雙鞋了，我這雙拖鞋我要留下來(lái)。留著一直留著，珍藏。我的這雙鞋，還有我的衣服上的這些道子，就像我的一個(gè)“勛章”一樣。當(dāng)然我們能安全地撤回來(lái)，還要感謝這些武警官兵，感謝救援隊(duì)，感謝居委會(huì)。轉(zhuǎn)運(yùn)真的不是一個(gè)個(gè)人的行為，而是一個(gè)國(guó)家給我們的力量。

【解說(shuō)】手機(jī)有信號(hào)后，趙陽(yáng)第一時(shí)間給家人報(bào)了平安，也得知了自己的視頻火“出了圈”。

【同期】K396次列車(chē)乘務(wù)員 趙陽(yáng)

我是給我老公打的電話(huà)，我說(shuō)我們帶了最后一批人出來(lái)了。他其實(shí)不太善于表達(dá)，然后但是他說(shuō)了，他說(shuō)你是我的超級(jí)英雄。然后后來(lái)出來(lái)有信號(hào)了，才發(fā)現(xiàn)真的是，就是朋友圈、微信，然后包括電話(huà)(有很多留言)，那個(gè)時(shí)候才真正感覺(jué)到(被大家關(guān)注)這件事情是真實(shí)存在的。就像我說(shuō)的，我們每個(gè)鐵路人都能做到這些，不光光是我，這是對(duì)我們所有鐵路人的褒獎(jiǎng)。

【解說(shuō)】在北京短暫休整后，K396次列車(chē)乘務(wù)組將返回呼和浩特。趙陽(yáng)也希望盡快重返崗位，天氣轉(zhuǎn)好，正如她的微信昵稱(chēng)一樣，哪里都是晴天。

【同期】K396次列車(chē)乘務(wù)員 趙陽(yáng)

我的微信名字叫“太陽(yáng)當(dāng)空趙”。因?yàn)楝F(xiàn)在全國(guó)各地(部分地區(qū))還有汛情，所以我也希望它們(那些地方)能很快太陽(yáng)當(dāng)空照。