“飯也是一會免費給大家的，千萬不要擁擠。我是一個女人，也是一個別人家的孩子，我就是因為穿了這身衣服，我得對得起大家。千萬不要擁擠，不要發(fā)生任何危險……”近日，“列車乘務(wù)員哽咽安撫乘客”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上流傳。

視頻截圖

據(jù)央廣網(wǎng)8月1日報道，這一幕發(fā)生在從內(nèi)蒙古烏海西站開往北京豐臺站的K396次列車上。受持續(xù)降雨影響，這趟列車被迫中途滯留在北京門頭溝境內(nèi)。一輛滯留26小時的火車，缺水少糧，沒有信號，乘客們焦躁的情緒可以想象。

列車員的一番話，讓全車乘客的不安和怨氣全數(shù)消散。而她之所以能撼動人心，靠的絕不僅僅是這段話本身，更是整個列車組在極端天氣下，為全體乘客人身安全所做出的努力。

感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲，莫深乎義。一句“飯會發(fā)給大家”背后，是列車乘務(wù)組凌晨五點冒雨徒步前往站內(nèi)采買食品飲水1200多件。在受災(zāi)最嚴重的地區(qū)之一，這絕非易事，背后支撐他們的是職業(yè)道德，也是重真情、尚大義的人間大愛。

人水相搏，氣壯山河。列車員顫抖的聲線暴露了自己內(nèi)心的恐懼，但堅毅的眼神和臨危不亂的應(yīng)對措施，無不展現(xiàn)了其極強的專業(yè)素養(yǎng)。列車員姑娘好樣的，她對得起大家，也對得起自己身上的衣服。

根據(jù)最新報道，受困的K396次列車全體人員已轉(zhuǎn)移到安全地區(qū)。這句話背后，是多部門聯(lián)合下的守望相助：被困地村委會積極動員當(dāng)?shù)卮迕癯ㄩ_家門，疏散乘客；北京武警總隊40名先鋒隊員嘗試雨中徒步，為受困旅客送去食物等物資。鐵路、武警、地方政府環(huán)環(huán)相扣，傳遞“人民至上，生命至上”接力棒。

截至8月1日15時，北京強降雨已致11人遇難13人失聯(lián)，其中2人因公殉職。北京市防汛抗旱指揮部副指揮劉斌在7月31日接受央視采訪時表示，北京本輪降雨強度，遠超2012年造成79人遇難的“7·21”特大暴雨。

北京豐臺區(qū)小清河橋橋體垮塌

歷史罕見的降雨和嚴重的災(zāi)情讓人揪心不已，暴雨中的守望相助又讓人格外暖心。用弱小的身軀與陰晴未定的自然力量抗衡，用專業(yè)素養(yǎng)克服個人情緒，列車員那滴沒落下的眼淚，不僅安撫了全車976名乘客，也撫慰了屏幕前的很多人一直揪著的心。

滄海橫流，方顯英雄本色。哽咽列車員以外，還有更多堅守崗位的平凡英雄。在搶險救災(zāi)中舍己救人壯烈犧牲，年僅30歲的消防員馮振；開著鏟車逆行救人的民警；坐著睡一夜，又赴救援一線武警官兵……他們藏在新聞中的一次次“群眾已被平安轉(zhuǎn)移”背后，沒有英雄主義的宏大敘事，但是都肩負道義，堅守職責(zé)。

搶險救災(zāi)是一場“有情”與“無情”的對抗，但我們都相信，我們能贏。