東方甄選3月18日通過官方微博發(fā)布情況說明稱，對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾，深表歉意。

東方甄選在通報中提到，3月16日上午，公司決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家盡快提供權(quán)威的產(chǎn)品安全性相關(guān)證明。如果商家不能提供有力證據(jù)，公司將在墊付全額退費的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產(chǎn)廠家的責(zé)任。