近日,在廈門開往上海的G1654次高鐵列車上,出現(xiàn)了溫馨的一幕:一群小旅客在乘務員的帶領下有說有笑地玩起了趣味小游戲。原來,這列高鐵的9號餐車車廂部分區(qū)域被臨時改造成“遛娃艙”,上車的小旅客可在家長陪同下來此參與游戲、借用玩具或讀書。
據悉,今年春運期間,自廈門始發(fā)開往北京、上海、南京等方向的部分16節(jié)車廂“長編組”高鐵列車開設了“遛娃艙”。這一創(chuàng)新舉措,迅速登上熱搜,網友紛紛贊其有溫度、人性化,并調侃道:“不怕孩子吵了,而是怕到站了孩子不肯下車怎么辦?”
眼下,帶著孩子高鐵出行已成為很多家庭的日常。但由于孩子年齡小,特別是在封閉的空間中,情緒無法預料和控制,一些吵鬧、跑動行為難免給其他旅客造成影響,進而招致指責、引發(fā)爭吵,有時甚至演變?yōu)橹w沖突。
為了解決這個矛盾,有的高鐵線路在車廂里反復播放廣播:“如果有嬰幼兒哭鬧,請家長帶其前往車廂連接處。”這一做法引發(fā)許多家長不滿,認為自己被區(qū)別對待,也引發(fā)公眾對高鐵車廂這一“公共空間”歸屬的關注和討論。
近年來,有不少網友建議高鐵列車設置專用的“兒童車廂”,把吵鬧的“熊孩子”集中到一起。這種 “一刀切”的硬性分隔,也被不少人詬病是一種簡單化的隔絕思維,是收窄社會寬容度的表現(xiàn)。
這次春運期間,部分高鐵列車設置“遛娃艙”是一次有益的探索。區(qū)別于硬性劃分的“兒童車廂”,“遛娃艙”是一個更加有彈性的、流動的空間,對餐車進行臨時改造,打破傳統(tǒng)高鐵車廂單一的功能布局,巧妙地將親子休閑空間融入其中,方便了有“遛娃”需求的旅客,給孩子的旅途帶來樂趣,也讓其他旅客獲得更好的乘車體驗。“腦洞大開”的背后,不僅是空間的改造,更是服務的升級、人文的關懷。
隨著人們對出行品質需求的日益提高,鐵路的服務方式也在與時俱進。此前鐵路部門探索設置高鐵“靜音車廂”,也是嘗試在公共空間尋找守護私域的可能性,是對旅客痛點的細膩觸摸,對社會期待的積極回應。
這種創(chuàng)新探索,為如何改善公共空間提供了一些思考。不僅高鐵、地鐵、飛機等公共交通工具,也包括公園廣場、停車場等其他城市公共空間,哪怕是小小的改造和更新,只要做到真正貼合群眾需求,多一些靈活化、精細化,讓群眾有更多選擇、感受到更多尊重,一個包容、共融的公共空間就能“生長”出來,人與人之間的交流互動,也將充盈更多溫暖與和諧。
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