據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》報道，轉(zhuǎn)眼間，2023年已近尾聲。這一年我們記錄了很多重要的時刻，傾聽了很多動人的故事，總有一些人，讓我們難忘。中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》跨年特別節(jié)目《朋友，你好嗎？》，帶您與老友再敘，共話來時路，展望新一年。

烘完麥子，他“被時代和網(wǎng)友拖進網(wǎng)絡(luò)直播”

“糧食吃不上，誰還吃瓜子呢？”今年五月底、六月初，位于陜西省中部的關(guān)中平原進入小麥搶收、搶曬的關(guān)鍵期，但罕見的連續(xù)陰雨天氣讓村民們無比焦慮。陜西省興平市的一家瓜子加工企業(yè)老板張曉輝主動停產(chǎn)，幫鄉(xiāng)親們烘干十幾萬斤搶收的麥子。“糧食高于一切”，他說，這是理所當然的選擇。

張曉輝的企業(yè)搶烘麥子（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

記者：春節(jié)快到了，這段時間是不是咱們葵花籽廠的銷售旺季？最近會不會很忙？

張曉輝：是的，葵花籽便宜又耐吃，還是年前的“剛需”，接下來算是一年的沖刺階段了。

記者：上次采訪您是夏天，您把生產(chǎn)線用來幫鄉(xiāng)親們烘麥子，后來這些麥子有沒有受影響？

張曉輝：當時那種天氣不烘干只能眼看著麥子壞掉，后來這些麥子的品質(zhì)沒受影響，價格也跟正常收割晾曬的麥子一樣。但是受連續(xù)陰雨天氣影響，小麥整體價格偏低。

記者：發(fā)生了這件事情之后，企業(yè)有發(fā)生什么變化嗎？

張曉輝：通過這件事，我感受到了網(wǎng)絡(luò)的力量，也看到了我們國人滿滿的正能量。我當時做這件事情是下意識的，覺得很平常。但是大家對我的評價很高，很想來支持我。在廣大網(wǎng)友的強烈要求之下，我開了直播，倉促地把產(chǎn)品上架了。我們以前沒做過線上的（銷售），有些隱形成本算不了，但我在直播間給大家承諾，不管我當時計算的成本準確與否，已經(jīng)上了的產(chǎn)品價格都不會再變了。

張曉輝直播賣貨（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

有電商行業(yè)的專業(yè)人士來找我合作，但我最后反復考慮，還是想自己慢慢做。當時大家的熱情特別高，（如果）大量上（貨），上多少就能賣多少，但我總覺得不管做任何事情都不能脫離實際，就控制著上（貨）。因為當時是夏季，好多人不是因為想吃瓜子才買的，而是為了支持我，（他們也許）拍回去兩三個月再想起來，這些瓜子不新鮮了，吃了也不好。我就在直播間跟大家說，想支持的話可以少拍點品嘗一下，等到冬季想吃瓜子的時候再拍。

記者：烘麥子事件發(fā)生之后，您開了線上直播，后來持續(xù)直播嗎？也有線上售賣嗎？

張曉輝：一直在做，但是直播沒請專業(yè)主播，也沒請運營團隊。因為我覺得我就是一個賣瓜子的農(nóng)民，本職工作就是炒瓜子，我就想把瓜子炒好。線上（銷售）是一個很好的渠道，讓更多的人能吃到我的瓜子，也讓他們能直接吃到源頭廠家的新鮮貨。炒貨越新鮮，口感越好。

夏天以來，我斷斷續(xù)續(xù)地開直播，跟網(wǎng)友聊天。9月中旬有波“國貨潮”，那是我時隔20多天后開播，開播后網(wǎng)友一下子就把我的庫存給清空了，我當時很感動，因為大家都在熱情地支持國貨。大家愛國的情懷和樂于助人的精神真的很強大！我沒有接受過培訓，也沒有學習過直播，我可以說是被時代和網(wǎng)友拖進直播間的。

記者：未來會不會擴大線上售賣規(guī)模？

張曉輝：會加大投入，但是盡量控制在不增加成本的前提下。因為只要增加銷售環(huán)節(jié)的成本，最終還是要消費者來買單。

記者：2024年有沒有什么計劃或安排？

張曉輝：繼續(xù)堅持本心，做任何事情都要從實際出發(fā)，尋找適合自己的方法去發(fā)展。只要踏踏實實干，我相信就一定會得到回報。

“相信‘相信的力量’”，她曾竭力安撫受困旅客

今年7月30日，受強降雨天氣影響，從烏海西開往北京豐臺的K396次列車因前方水害被迫停在北京市門頭溝區(qū)落坡嶺火車站。列車上，乘務(wù)員趙陽哽咽安撫乘客的視頻打動了很多人。面對緊急情況，憑借著“相信的力量”，她說，她義不容辭。

記者：最近在忙些什么？

趙陽：即將迎來元旦小長假，客流量會增加，加上工作上的安排也很多，我們就比較忙。

記者：現(xiàn)在的工作跟當時在K396上相比有什么變化？

趙陽：對，以前我是兼職值班員，主要的工作內(nèi)容就是為旅客補票、整理票據(jù)臺賬以及協(xié)助列車長做好一系列工作?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)崗了，做我們本車隊的技術(shù)工作，我感覺肩上的擔子更重了。

記者：已經(jīng)適應(yīng)了新的工作節(jié)奏嗎？

趙陽：其實很長一段時間才適應(yīng)，包括現(xiàn)在也是在不斷地學習當中。我在一線13年了，積累了很多工作經(jīng)驗，但是突然轉(zhuǎn)到管理崗位還有很多要學的。從列車員到兼職安全員再到兼職值班員，每干一個新的工種對我來說都是一個新的開始，所以要不停地學。

記者：目前的工作做起來還算順利嗎？

趙陽：是的，因為我在“有愛的大家庭”里。只要我問，車隊里的人都知無不言、言無不盡，他們的精神也對我有帶動，所以我學習的勁頭特別足。

記者：是不是在很多場合都講述過今年夏天那場暴雨里的經(jīng)歷？平時你自己會經(jīng)常想起那些場景嗎？

趙陽：我經(jīng)常會想起來旅客和我們互幫互助的溫馨畫面，但是刻意忘掉在暴雨里的場景，因為我一想起來就很想哭，我比較愛哭，我不想讓自己沉浸在那個情緒里。當時有旅客給我們撐著雨傘，在轉(zhuǎn)運時還有個大爺說“乘務(wù)員不走我就不走”，后來我們勸他、扶著他走才成功轉(zhuǎn)運，這些畫面我比較愿意去回憶。那個時候，我說得最多的就是“相信的力量”，相信國家、相信單位一定會來救我們。

記者：現(xiàn)在回過頭來看，是什么讓你義無反顧出來喊話？又是什么讓你堅持這種“相信”？

趙陽：首先這個情況對我們來說不陌生，因為我們平時有應(yīng)急訓練。但是站在旅客的角度換位思考，面對這種情況，他們會比較著急。我一開始說話沒人聽，因為擔心影響分發(fā)物資、造成混亂，我就站在凳子上喊話。身為一名共產(chǎn)黨員和班組骨干，我應(yīng)該站出來，并且我相信黨、相信國家、相信鐵路。

記者：事情結(jié)束之后您說自己也害怕過，擔心孩子失去媽媽，回去之后跟您的女兒交流過這段經(jīng)歷嗎？

趙陽：我回去的時候有記者采訪，記者問我女兒為什么喜歡看《熊出沒》，我女兒說，“‘熊大’保護森林，媽媽保護旅客。”（聽到這句話）我其實已經(jīng)眼含熱淚了，我后來又問女兒，她看到視頻后心里在想什么。我的女兒不太善于表達，她說，“媽媽那會兒過得不好。”沒有華麗的詞語，但非常打動我。我就跟她解釋，“媽媽那會兒并沒有過得不好，你看那么多旅客都在支持媽媽。”

趙陽幫助乘客解決問題（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

記者：后來你看過網(wǎng)上的評論和留言嗎？

趙陽：看到了，我真的覺得很暖心。我覺得旅客、解放軍和幫助我們的人都應(yīng)該和我們一樣得到鮮花和掌聲。當然也有一些批評的聲音，我第一時間反思自己，我們后來也開了總結(jié)會，總結(jié)不足，爭取下次能做得更好。

記者：你怎么總結(jié)2023年這么多難忘的事情？

趙陽：路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。