“我就是因?yàn)榇┝诉@身衣服，我得對(duì)得起大家……”幾十秒的喊話，渾然天成，質(zhì)樸且接地氣，每一句都直擊心靈，引發(fā)網(wǎng)友共鳴，K396次列車員趙陽(yáng)的名字，也因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)被大家熟識(shí)。

7月30日，京津冀持續(xù)暴雨，洪澇成災(zāi)，從內(nèi)蒙古烏海西開(kāi)往北京豐臺(tái)的K396次列車受困于落坡嶺站附近，車上載有旅客和工作人員900余人。在被滯留數(shù)十小時(shí)后，面對(duì)食物短缺問(wèn)題，列車上的乘務(wù)組冒著大雨，步行近千米、肩扛手提，從落坡嶺站采買回食物和飲水。在食品發(fā)放中，旅客逐步向餐車聚集，人越來(lái)越多。關(guān)鍵時(shí)刻，值乘的兼職值班員、共產(chǎn)黨員趙陽(yáng)主動(dòng)站出來(lái)安撫旅客，一番情真意切的話語(yǔ)瞬間打動(dòng)了在場(chǎng)的所有人。

作為列車工作人員，肩負(fù)管理和服務(wù)旅客的雙重責(zé)任，尤其在面對(duì)各種突發(fā)情況時(shí)，要根據(jù)實(shí)際，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處置和安撫引導(dǎo)。確保列車內(nèi)的安全和秩序，這是列車工作人員基本的工作要求，也是應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

趙陽(yáng)作為一名一線列車員，她的自信和膽識(shí)，讓她在關(guān)鍵時(shí)刻，做出了樸實(shí)無(wú)華的優(yōu)越表現(xiàn)。與此同時(shí)，在趙陽(yáng)履行使命、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)谋澈?，其?shí)還有兩百萬(wàn)的鐵路人也同樣在日日夜夜的為萬(wàn)千旅客努力和付出著。

在鐵路部門(mén)的強(qiáng)力救援下，落坡嶺沒(méi)有落下一個(gè)旅客。經(jīng)鐵路部門(mén)全力搶修線路，以及當(dāng)?shù)卣痛迕穸αχС帧⒈ＷC物資供應(yīng)，在8月3日凌晨，K396次列車的旅客經(jīng)過(guò)分批次轉(zhuǎn)運(yùn)，全部安全抵達(dá)北京。

在這個(gè)暖心事件之下，不只是趙陽(yáng)關(guān)鍵時(shí)刻的盡職盡責(zé)、安撫旅客，也是鐵路工作者與旅客的同心同向，是中國(guó)人民的攜手共濟(jì)、風(fēng)雨同舟。網(wǎng)上網(wǎng)下，我們都在關(guān)注著、感動(dòng)著，將這段正能量傳遞著。