別讓“智能化”絆倒老年人，早已是社會普遍呼吁，如今情況如何？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對許多老年人來說，在看病、購物、生活繳費等方面還是會遭遇“攔路虎”。

細看老人遇到的種種問題，或是驗證碼總輸入不對，或是頁面字太小導致操作錯誤，或是線上支付障礙重重，便只能又退回到現(xiàn)金結(jié)算……總結(jié)起來，如今老年人遇到的問題多半已屬于“升級版”。在他們好不容易克服了心中的“觸網(wǎng)”恐懼，掌握了智能手機的基本操作之后，卻又在瞬息萬變的情況面前傻了眼：或是App強行升級，頁面元素改變后再也找不著，或是支付方式變化，常用的掃碼支付一律不行，只能下載自家App。

如果說智能化是一種趨勢，那么如今的某些情況著實很難用智能便利來解釋，甚或已經(jīng)走向“不友好”“不便利”的一面。為了所謂的數(shù)據(jù)、流量，一次次置用戶體驗于不顧，就連成天在網(wǎng)絡世界“飛奔”的年輕人都免不了吐槽，更何況那些本就剛剛“會走”的老年人？都說“顧客是上帝”，可諸如此類的操作不只是不尊重老年人，還多少有些“欺客”的味道了。由此引發(fā)的吐槽聲、質(zhì)疑聲頻頻沖上熱搜，難道還不值得某些商家重視嗎？

其實老年人對于App的期待，無外乎頁面簡潔、功能明確、使用方便，這在技術上恐怕并不難實現(xiàn)。而為了幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，國務院也曾明確提出對App進行適老化改造?？删湍壳熬唧w情況來看，“適老模式”“長輩模式”多少有些浮于表面。去年12月的一份調(diào)查顯示，在納入測評的104款常用App中，尚有40.3%既無老年人專用版本，也無內(nèi)嵌適老界面。至于某些已然開發(fā)了適老功能的，不少也都是應付了事，象征性地開發(fā)一個版塊便置之不理，不僅不方便，甚至還暗暗加載了諸多垃圾功能，個別引誘借貸入口便潛藏于此。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，中國65歲及以上人口已達2.55億，占總?cè)丝?8.1%。每個人都能真切地感受到，老齡化社會正在加速到來。老年人生活是否方便、質(zhì)量如何，不只關乎越來越多家庭的幸福感，也關乎整個社會的和諧指數(shù)。多一些“老齡”思維，真正從老年人的視角出發(fā)想問題，不妨就從打造一款干凈好用的App開始。讓智能化更具溫情和誠意，惠及的也許就是未來的你我。