一年一度的雙十一大促正在如火如荼進(jìn)行著，各大電商平臺的火熱競爭再次助推一個個快遞“爆倉日”的產(chǎn)生。隨著電商業(yè)的蓬勃發(fā)展，快遞早已不再是新鮮話題，我國每日的快遞業(yè)務(wù)量龐大，據(jù)報道當(dāng)前我國日均快遞業(yè)務(wù)量已超3.3億件。而這隨之帶來的個人隱私泄露問題一直引發(fā)人們關(guān)注，比如通過快遞單來獲得收件人的姓名、住址、電話甚至微信、購物偏好、購買商品等個人隱私信息，更有不法分子瞄準(zhǔn)了快遞單的買賣，通過快遞單上的信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等。

針對快遞單上的個人信息保護，經(jīng)過近年來的不斷探索已相對完善。今年4月，新的《快遞電子運單》國家標(biāo)準(zhǔn)針對個人信息保護設(shè)立了專門章節(jié)，其中包括了禁止顯示完整個人信息等內(nèi)容。目前快遞“新國標(biāo)”執(zhí)行幾月后，筆者在實際使用中發(fā)現(xiàn)，如今多數(shù)快遞單號顯示的是虛擬手機號碼，快遞員通過APP獲得相關(guān)信息，從一定程度上規(guī)避了信息泄露的風(fēng)險。而在部分快遞單上，地址和購買物品等信息仍舊保留顯示。

防止快遞單成為“泄密單”，如何在末端派送環(huán)節(jié)中做到既精準(zhǔn)又隱私？首先要做到快遞面單上的“隱姓埋名”，即像快遞“新國標(biāo)”要求的那樣，明確收寄件人姓名應(yīng)隱藏一個漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號，個人信息全部加密。

推廣“隱私面單”，需要快遞企業(yè)在技術(shù)上不斷完善個人信息去標(biāo)識化技術(shù)，自覺為用戶個人信息“加密”；在人員上，加強對收寄、分揀、運輸、投遞的全鏈條從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，做好對網(wǎng)購信息的保護，讓消費者放心選擇。同時也讓電商平臺等上下游企業(yè)參與起來，減少信息壁壘，及時共享有關(guān)數(shù)據(jù)，推進(jìn)隱私面單的執(zhí)行配合，從而在源頭上為用戶提供隱私、便捷的購物體驗。

對信息時代的電商經(jīng)濟來說，除了應(yīng)當(dāng)尊重公平公正的原則外，還需要解決不少涉及用戶切身利益方面的問題。其實相比線下實體市場來講，電商經(jīng)濟盤活的是更廣泛、更長遠(yuǎn)的鏈條。“小包裹”能反映大趨勢，快遞單量的變化見證了電商行業(yè)的規(guī)模擴張。快遞行業(yè)不只是簡單的物流運輸，更是能連通線上線下、貫通供需兩端的重要載體。

快遞收發(fā)之間，恰是觀察消費活力的一個小小窗口，我們可感受到旺盛的消費需求和市場的勃勃生機。于細(xì)微處，關(guān)注這快遞單信息的方寸之間，也反映出人們對服務(wù)提出更精細(xì)化的要求。還要認(rèn)識到，電商購物依然離不開個體消費行為的支撐。因此，涉及到用戶利益的行為需要被重視。這是消費權(quán)益保護在網(wǎng)絡(luò)空間里的應(yīng)有之義，同時也是快遞物流行業(yè)完善自身發(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)效的重要方面。

一張小小的快遞單，不僅僅是一次物品的流通，還藏著每個收件人的重要個人信息，背后更反映著一個行業(yè)逐步走向成熟的過程。我們樂見伴隨快遞業(yè)在業(yè)務(wù)增長的同時，服務(wù)也更加創(chuàng)新、專業(yè)化、精細(xì)化。無論你是“尾款人”還是現(xiàn)貨黨，正值雙十一快遞爆倉季，提醒大家保護好快遞單上的個人隱私，以科學(xué)理性的態(tài)度參與“買買買”。