近年來,“雪糕刺客”“水果刺客”都引起過熱議,但和“膠水刺客”比起來,就是小巫見大巫了。
上海市民潘先生家中衛(wèi)生間漏水,他在網(wǎng)上看到了注膠堵漏的黑科技廣告,就抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了對方,沒想到修完一算,報價居然是四萬八千元,這比重新裝修一個衛(wèi)生間都貴。潘先生不愿付這筆錢,對方卻非常囂張,甚至作勢打人,潘先生無奈報警。警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)在全市范圍至少有10多名類似的受害人。
最新的進展是,這個團伙已經(jīng)被抓捕。他們所謂的黑科技膠水,其實就是網(wǎng)上280元80斤買來的膠水,翻了十幾倍賣給消費者,中間還涉及恐嚇威脅、強買強賣,相信迎接他們的將是法律的嚴懲。
這并不是孤例。近日,廣州市南沙區(qū)人民法院審理的一宗案子,也是相似的劇情,補漏施工半小時收費5000元,最后法院判決施工方向消費者退還5000元,并承擔案件受理費;同樣的,在上個月浙江溫州也發(fā)生一起類似案件,膠水1斤98元,說好800元搞定,結(jié)果最后花了4000多元。
所謂“膠水刺客”,本質(zhì)上是利用或者說故意制造信息差??梢钥闯?,這個注膠堵漏是個“新興技術(shù)”,所以整體的認知度不高。不像常見的住家維修,人們多少有一個大體的評估。
而消費者對于補膠完全沒有概念,膠水成本價是多少,補一次要幾斤膠水,對方有沒有按量補膠,這些都不清楚,全憑施工方一張嘴,這當然也就給了施工方漫天要價的機會。
注膠堵漏現(xiàn)在已經(jīng)幾乎成了“騙局”的代名詞。在網(wǎng)上一搜,各路糾紛或是防騙經(jīng)驗可謂比比皆是,“膠水刺客”可謂是名不虛傳了。事實上早有業(yè)內(nèi)人士指出,無論采用任何防水材料,綜合價格最高價不會超過每平方米五六十元;而普通防水材料根本用不著“納米”級,也談不上“高科技”,“納米”之類的說法都只是噱頭。
對于這類膠水刺客,應當引發(fā)相關(guān)部門的重視。對于類似的糾紛,包括工商、消協(xié)等部門應當盡快介入,幫助消費者正當維權(quán)。另外,對于其中涉及強買強賣、坑蒙拐騙的商家,公安等部門也應當排摸線索、嚴肅處置。
另外值得注意的細節(jié)是,很多消費者都是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣告,找到了類似的商家,但事后卻發(fā)現(xiàn),不少都存在資質(zhì)不全、冒名頂替的情況。而有記者調(diào)查了某網(wǎng)絡平臺發(fā)現(xiàn),平臺對這些商家?guī)缀鹾翢o審核,只要交錢就可以投放,這在側(cè)面助長了“膠水刺客”的亂象。
所以“膠水刺客”橫行,放任自流的平臺也有責任。平臺本應盡到審核義務,確保商家的資質(zhì),但在利益的誘惑下,這些似乎都忽略不計了。所以,從打擊“膠水刺客”的角度看,互聯(lián)網(wǎng)平臺也應該改變這種松松垮垮的態(tài)度,做好充分的信息核實。
當然,消費者也應當擦亮雙眼,比如選擇正規(guī)的商家,簽訂規(guī)范的合同,保留交易憑據(jù)等。但平心而論,普通消費者很難成為專家,這種“信息差”會一直存在。這就需要法律法規(guī)和相關(guān)部門等為消費者兜好底,切實維護消費者的合法權(quán)益,讓四處橫行的“膠水刺客”徹底消停。
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